Importante empresa requiere promotor de servicios
Objetivo del cargo Asesorar, gestionar y acompañar a los asociados en el uso del portafolio de servicios de FODEOCCI (ahorro, crédito y bienestar), garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los requisitos, la correcta documentación y el cierre adecuado de cada solicitud. Adicionalmente, contribuir activamente al cumplimiento de las metas comerciales y operativas definidas por la Gerencia.
Formación académica Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas, Mercadeo o carreras afines.
Conocimientos requeridos Manejo intermedio de herramientas de Office, servicio al cliente y gestión comercial. Deseable conocimiento o experiencia en fondos de empleados, cooperativas, entidades financieras o servicios similares.
Experiencia Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares, preferiblemente en servicio al cliente, gestión comercial, ventas, promoción de productos o servicios y manejo de trámites administrativos.
Competencias '• Responsabilidad y compromiso con el cumplimiento de metas.
- Iniciativa y autonomía para gestionar actividades a distancia.
- Fluidez verbal y habilidades comerciales.
- Capacidad de persuasión y escucha activa.
- Orientación al logro.
- Excelencia en el servicio al asociado.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo colaborativo.
- Adaptación al cambio y mejora continua.'
Principales responsabilidades '• Brindar atención y asesoría de calidad a los asociados.
- Promover el portafolio de productos y servicios de FODEOCCI.
- Gestionar la vinculación de nuevos asociados y reingresos.
- Contactar y hacer seguimiento a asociados y prospectos.
- Recibir, revisar y tramitar solicitudes de crédito y su documentación.
- Realizar los análisis de crédito que correspondan, de acuerdo con las políticas y procedimientos internos.
- Gestionar documentos, garantías y requisitos de los diferentes trámites.
- Promover productos de ahorro y crédito y apoyar el cumplimiento de las metas de colocación y captación.
- Hacer seguimiento a solicitudes, requerimientos y PQR de los asociados hasta su cierre.
- Cumplir los indicadores de atención, productividad, satisfacción y gestión comercial establecidos.
- Elaborar informes periódicos de gestión.
- Apoyar actividades, campañas y eventos del Fondo cuando se requiera.'
Horario Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Asignación salarial $2.200.000 de salario básico + comisiones.
Modalidad / duración Vacante temporal para cubrir una licencia de maternidad.
Enfoque del perfil Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio y a la gestión comercial, capaz de realizar seguimiento a las oportunidades asignadas, acompañar al asociado durante todo el proceso y trabajar por el cumplimiento de resultados, no únicamente por la ejecución de actividades. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia
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