- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín (por ejemplo, auditor senior, de control de gestión u otros relacionados al ejecución).
- Al menos 5 años en funciones operativas y/o de procesos, incluyendo al menos 2 años liderando equipos de trabajo (deseable).
- Se valorará experiencia en industrias de seguros o instituciones financieras
- Buscamos a alguien con experiencia en supervisión de procesos sobre carteras masivas, análisis de datos y conocimiento de procesos de postventa.
Conocimientos excluyentes
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de ofimática (excluyente)
- Consultas y manejo de bases de datos (SQL) a nivel intermedio (excluyente) o superior (deseable)
- Herramientas de visualización y reportería (Power BI, Qlik Sense u equivalentes)
¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?
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Liderar y controlar la gestión de requerimientos y procesos de Postventa, asegurando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.
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Monitorear los SLA, indicadores y cargas de trabajo del área, tomando acciones ante posibles desviaciones.
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Garantizar la trazabilidad, consistencia y calidad de la información, velando por el cumplimiento de los estándares y requerimientos internos y regulatorios.
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Analizar datos para detectar patrones, oportunidades de mejora e inconsistencias en la operación.
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Diseñar y automatizar controles, reportes e indicadores que permitan hacer más eficiente la gestión del área.
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Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y sistemas, evaluando su impacto.
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Mantener una comunicación permanente con clientes internos y socios, coordinando planes de acción cuando corresponda.
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Liderar y desarrollar al equipo, realizando seguimiento de su gestión y entregando retroalimentación oportuna.
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Requerimientos del cargo
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Capacidad analítica y pensamiento estructurado.
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Orientación a resultados y al cliente.
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Habilidades interpersonales y de comunicación con distintos niveles de la organización.
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Proactividad y autonomía.
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Rigurosidad y foco en el control.
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Trabajamos eficientemente: 40 horas semanales en horarios flexibles.
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¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales.
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Apoyamos tu formación profesional: acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios.
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Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental.
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Contamos con política de vestimenta flexible.
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Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección
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Esperamos tu postulación ¡seguro y con todo!
“Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”
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