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2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
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Excelente ortografía y redacción.
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Habilidades comunicacionales extraordinarias.
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Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
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Conocimientos sobre NPS.
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Experiencia en Hubspot u otros CRMs
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Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
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Fidelización y retención de clientes. Hacer seguimiento constante para lograr esto.
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Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).
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Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.
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Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.
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Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente
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Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.
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Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.
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Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
Conocimiento en NPS Hubspot Nivel intermedio Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL. Experiencia en empresas internacionales o startups
- Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
- Miércoles de vida sana: ¡Otorgamos una hora de jornada laboral para destinar al deporte!
- Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 días de vacaciones al año.
- Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
- Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 días.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
- Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
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