On-Site Technical Support L2 – Bogotá (Presencial)
¿Te apasiona el soporte en sitio y quieres ser quien hace que la operación funcione sin interrupciones? Buscamos un perfil L2 con enfoque técnico, operativo y orientado al servicio.
¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones y tu capacidad de resolver en campo.
¿Qué harás en este rol? Serás el punto clave de soporte técnico en sitio, asegurando la continuidad operativa de usuarios y equipos:
- Configuración e instalación de escritorios y laptops
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y conectividad
- Reemplazo de dispositivos y periféricos
- Gestión de accesos (Active Directory, GIAM, O365)
- Manejo de tickets e incidentes en ServiceNow
- Soporte VPN y conectividad en salas de reuniones
- Creación de documentación y base de conocimiento
- Incorporación y baja de usuarios en sistemas
- Remediación de vulnerabilidades en estaciones de trabajo
- Implementación de SO y hardware
- Coordinación con proveedores y equipos globales
Serás clave en movimientos de oficina, reconexiones y soporte físico en sitio.
Lo que buscamos en ti -Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Industrial, Logística o afines
- 4 años de experiencia en soporte técnico en sitio
- Conocimiento en hardware y troubleshooting
- Manejo intermedio de Excel
- Experiencia con herramientas de tickets (ServiceNow deseable)
- Conocimientos básicos en Active Directory y gestión de accesos
- ITIL Foundation (deseable)
Condiciones Ciudad: Bogotá Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
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