Funciones
- Gestión administrativa diaria de los servicios y actualización de aplicaciones internas y de cliente.
- Back office de clientes: recepción, revisión, registro y seguimiento de solicitudes, órdenes de trabajo e incidencias.
- Control de plazos y SLA, identificación de desviaciones y escalado de incidencias.
- Elaboración, consolidación y envío de reportes periódicos de actividad, calidad, productividad y cumplimiento.
- Revisión de cierres, partes de trabajo y documentación, asegurando integridad, exactitud y trazabilidad.
- Coordinación e interlocución con clientes, técnicos y áreas internas para resolver consultas y bloqueos.
- Gestión de correo, documentación, bases de datos, agendas y tareas administrativas asociadas al servicio.
- Apoyo en facturación, prefacturación, pedidos y seguimiento de incidencias administrativas cuando aplique.
- Aplicación de los procedimientos de cada cliente y colaboración en acciones de mejora continua.
Condiciones
- Contrato indefinido para que crezcas con nosotros a largo plazo.
- Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
- Modalidad: híbrida.
- Salario: 22.000 - 26.000€ brutos/anuales (según experiencia aportada)
Tu perfil
- Nivel avanzado de Microsfot Office 365 (especialmente Excel, Word, Outlook)
- Valorable experiencia con ERP, CRM, herramientas de ticketing.
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