Zusammenfassung
Der IT System Engineer spielt eine entscheidende Rolle im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level. Diese Position ist darauf ausgelegt, eine stabile und effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird.
Verantwortlichkeiten:
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1st- und 2nd-Level-Support inkl. Incident-Management und Dokumentation
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Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen
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Administration von Active Directory sowie Netzwerk-, VPN- und Druckservices
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Durchführung von Fehleranalyse und Systemdiagnosen
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Hardware- und Softwaremanagement (Rollouts, Inventar, Entstörung)
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Einrichtung und Support von Konferenz- und Medientechnik
Must Haves:
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und ca. 3 Jahre Berufserfahrung
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Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10
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Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte
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Gute Kenntnisse der Standard-IT-Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
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Fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld
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Kenntnisse im Citrix Benutzer-Support
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Basis-Kenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux)
Nice to Haves:
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Professionelles und serviceorientiertes Auftreten in herausfordernden Situationen
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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