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Experiencia en gestión de cuentas y expansión comercial (ideal en empresas SaaS).
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Historial comprobable en venta consultiva, upsell y cross-sell.
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Capacidad para traducir conceptos tecnológicos y de inteligencia artificial en beneficios concretos para el cliente.
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Experiencia realizando demos comerciales y presentaciones ejecutivas.
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Manejo avanzado de CRM (idealmente HubSpot).
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Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y procesos de decisión complejos.
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Alta orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales.
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Interés por tecnologías emergentes, automatización e inteligencia artificial aplicada a negocios.
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Gestionar el ciclo completo de expansión del producto Contact Center IA dentro de la base instalada.
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Identificar oportunidades de venta mediante el análisis de comportamiento, uso del producto, desafíos operacionales y necesidades de crecimiento de los clientes.
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Ejecutar reuniones de descubrimiento para entender procesos de atención, agendamiento, confirmación de citas y gestión de pacientes.
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Realizar demos consultivas del producto, mostrando casos de uso y beneficios concretos para cada cliente.
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Liderar procesos de negociación y cierre comercial con tomadores de decisión clínicos, administrativos y financieros.
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Cumplir metas de pipeline, conversión y ventas definidas para la línea de negocio.
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Gestionar renovaciones semestrales y anuales de clientes con alta usabilidad, para su retención y renovación de contrato, prestando atención a sus expectativas y desafíos.
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Construir business cases que permitan visualizar el impacto económico y operativo del Contact Center IA.
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Posicionar la inteligencia artificial como una herramienta estratégica para el crecimiento de la clínica.
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Desarrollar relaciones de largo plazo con clientes estratégicos de alto potencial.
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Levantar feedback de mercado respecto al producto, funcionalidades, pricing y propuesta de valor.
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Detectar riesgos y oportunidades de expansión futura dentro de las cuentas asignadas.
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Participar activamente en la definición de playbooks, mejores prácticas y discursos comerciales para la venta de productos de inteligencia artificial.
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Documentar aprendizajes, objeciones frecuentes y casos de éxito para acelerar la escalabilidad del negocio.
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Contribuir a la evolución de la propuesta de valor del Contact Center IA a partir de la interacción constante con clientes.
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