Zur Verstärkung unseres Managed Service Teams suchen wir einen 1st & 2nd Level IT-Techniker und Support im Field Service (m/w/d). Du betreust unsere Kunden vor Ort in Berlin, Hannover und Sachsen oder aus dem Home Office und unterstützt bei technischen Störungen, Rollouts und IT-Projekten.
Aufgaben
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
- 1.-2. Level Support von Windows-Arbeitsplätzen sowie Microsoft-Umgebungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
- Durchführung von Hardwareaustausch, Rollouts, Umzügen und IMAC-/IMACD-Services und Dokumentation im Ticketsystem
- Unterstützung des Service Desk/ Managed Service Team
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts an verschiedenen Kundenstandorten, zum Teil auch aus dem Home Office
Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder Field Service
- Erfahrung im Umgang mit Windows-Clients und Standard-Hardware
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden
Benefits
- Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können
- Sehr gutes und angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
- Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
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