Funciones
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
- Resolución de consultas operativas y administrativas.
- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.
Condiciones
- Salario: 17.094 € b/a por jornada completa (8.547 b/a por 20H) - Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será en horario de mañana) - Tipo de contrato: indefinido - Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
-Ubicación: Calle Albasanz (Madrid)
Tu perfil
Ciclo formativo grado medio
Buen nivel de paquete ofimático
Conocimiento en actividad bancaria
Valorable conocimiento de aplicaciones: CRM 365, HOST.
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.
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