Imagina ser la pieza clave que mantiene en movimiento la infraestructura tecnológica de una institución educativa. Cada aula conectada, cada servidor estable, cada llamada telefónica funcionando y cada evento académico transmitido sin contratiempos: todo eso es posible gracias al trabajo de alguien como tú.
Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y orientado al servicio, capaz de combinar conocimientos técnicos sólidos con una vocación genuina por ayudar a las personas. En este rol, no solo resolverás incidencias: serás el puente entre la tecnología y los usuarios, garantizando que administrativos, docentes y estudiantes cuenten con las herramientas digitales necesarias para desempeñarse con excelencia.
Si disfrutas la resolución de problemas, la diversidad de retos técnicos y la satisfacción de ver el impacto directo de tu trabajo en el día a día de una comunidad académica, esta oportunidad es para ti.
- ¿Qué harás en este puesto?
Tu labor abarcará un espectro amplio de responsabilidades técnicas, lo que te permitirá desarrollar una experiencia integral y versátil dentro del área de Tecnología:
️ Soporte técnico a usuarios
- Brindarás atención de primer nivel a usuarios administrativos y académicos, diagnosticando y resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad de manera ágil y efectiva.
- Tu capacidad de comunicación será tan importante como tu conocimiento técnico: traducirás problemas complejos en soluciones comprensibles para usuarios de todos los niveles digitales, generando confianza y reduciendo tiempos de inactividad.
Mantenimiento de infraestructura
- Participarás activamente en el mantenimiento preventivo y correctivo de redes, sistemas, servidores y telefonía, asegurando la disponibilidad y estabilidad continua de los servicios críticos de la institución.
- Este contacto directo con la infraestructura te permitirá comprender a fondo cómo opera un entorno tecnológico institucional, una experiencia invaluable para tu crecimiento profesional en TI.
Instalación y configuración de equipos
- Serás responsable de la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de cómputo y periféricos, garantizando que cada estación de trabajo esté lista para operar desde el primer día.
- Tu atención al detalle y tus estándares de configuración contribuirán directamente a la productividad de toda la organización.
Gestión de incidencias y control de inventario
- Darás seguimiento a las incidencias reportadas, documentando su ciclo de vida desde el registro hasta la resolución final, con un enfoque en la mejora continua del servicio.
- Colaborarás en el control de inventario del parque tecnológico, llevando un registro preciso de equipos, componentes y recursos: una disciplina esencial para la planeación y toma de decisiones del departamento.
Apoyo técnico en eventos académicos
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Formarás parte del soporte operativo en eventos académicos institucionales, asegurando que la tecnología —audio, proyección, conectividad y equipos— funcione impecable en momentos de alta visibilidad.
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Trabajarás bajo presión con profesionalismo, anticipándote a posibles fallas y resolviendo cualquier imprevisto en tiempo real.
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¿Qué buscamos en ti?
Formación académica
- Licenciatura concluida, preferentemente en áreas afines a informática, sistemas computacionales, redes o tecnologías de la información.
Experiencia
- Dos años de experiencia comprobable en el área de soporte técnico o servicios de TI, donde hayas desarrollado habilidades prácticas en diagnóstico, mantenimiento de equipos e infraestructura, y atención directa a usuarios.
Perfil ideal
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Orientación al servicio: entiendes que detrás de cada ticket hay una persona que necesita continuar con su trabajo, y tu trato es siempre respetuoso, paciente y profesional.
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Resolución de problemas: tienes mentalidad analítica; ante una falla, no te detienes en el síntoma, sino que indagas hasta encontrar la causa raíz.
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Versatilidad técnica: te sientes cómodo moviéndote entre distintos dominios (redes, servidores, telefonía, equipos de usuario), lo que refleja curiosidad y capacidad de aprendizaje constante.
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Organización y responsabilidad: documentas tu trabajo, cuidas los detalles y comprendes la importancia de un inventario y un historial de incidencias bien gestionados.
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Trabajo bajo presión: mantienes la calma y la eficiencia incluso en eventos o situaciones donde cada minuto cuenta.
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Lo que esta oportunidad te ofrece
- Experiencia integral: tocarás múltiples áreas de la infraestructura tecnológica, construyendo un perfil versátil muy valorado en el mercado.
- Impacto tangible: tu trabajo tendrá un efecto directo y visible en la operación diaria y en el éxito de los eventos de toda la comunidad académica.
- Crecimiento profesional: un entorno ideal para consolidar fundamentos técnicos y abrirte camino hacia especializaciones en redes, infraestructura, sistemas o administración de servicios de TI.
Si estás listo para ser el respaldo tecnológico que mantiene todo funcionando, queremos conocerte. Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional.
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