· Formación académica: Título Técnico o Profesional Informática.
· Experiencia: No se requiere experiencia previa en cargos de monitoreo transaccional. Buscamos perfiles Junior, incluyendo personas recién egresadas o que estén iniciando su trayectoria profesional, con interés por desarrollarse en áreas de tecnología, operaciones y monitoreo.
· Conocimientos técnicos: Conocimientos básicos de MySQL para ejecutar y revisar consultas previamente definidas, realizando ajustes menores según requerimientos operativos.
· Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar constantemente los flujos de integración y transacciones para asegurar su correcto funcionamiento. · Detección y Escalamiento de Incidentes: Identificar anomalías o fallas operativas y escalar oportunamente a los equipos correspondientes para su resolución. · Colaboración Interáreas: Trabajar en conjunto con los equipos de Integraciones, Soporte y Tecnología para investigar y resolver problemas técnicos que afecten la operación. · Generación de Reportes: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, estabilidad y cumplimiento de SLA, aportando información clave para la toma de decisiones. · Seguimiento Post Go-Live: Asegurar el monitoreo y análisis de los flujos una vez implementados en producción, detectando oportunidades de mejora y asegurando la continuidad operativa. · Gestión de Herramientas de Monitoreo: Configurar, mantener y optimizar dashboards e indicadores en herramientas como Grafana, Kibana, Datadog u otras utilizadas por el área. · Documentación de Incidentes y Protocolos: Identificar, reportar y escalar oportunamente los incidentes al equipo responsable (Incidencias, Proveedores u otras áreas correspondientes), realizando el seguimiento necesario y manteniendo el respaldo de las acciones y resoluciones en los informes diarios del equipo, asegurando la trazabilidad y contribuyendo a la mejora continua. · Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Apoyar en la formación de nuevos integrantes del equipo en el uso de herramientas de monitoreo y protocolos de escalamiento.
· Deseables: Deseable experiencia en monitoreo de sistemas, análisis de datos operativos o soporte técnico. Conocimiento en herramientas de monitoreo (ej. Grafana, Kibana, Datadog) y plataformas de ticketing (ej. JIRA, ServiceNow) (deseable). Manejo de plataformas transaccionales y herramientas de monitoreo (idealmente Grafana).
- Cumpleaños
- Capacitación y Desarrollo
- Seguro Complementario
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