Dans le cadre d’un projet stratégique au sein du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Microsoft Workplace au sein d’un environnement financier exigeant
Missions principales :
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Assurer un support IT premium auprès des Fund Managers, utilisateurs VIP, membres du Comité de Direction et collaborateurs de l'entreprise.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
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Gérer les postes de travail Windows et les équipements Apple (MacBook, iPhone, iPad).
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Administrer et maintenir les environnements Microsoft Intune et Apple Business Manager (ABM).
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Assurer l'enrôlement, la configuration et le support des équipements via Windows Autopilot.
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Accompagner les utilisateurs sur l'ensemble des solutions Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint et Copilot.
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Participer à l'administration des identités et des accès via Active Directory et Microsoft Entra ID.
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Utiliser ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.
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Assurer le support des salles de réunion, équipements Teams Rooms et solutions audiovisuelles.
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Configurer, déployer et maintenir les laptops Dell, stations d'accueil et périphériques associés.
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Intervenir sur les problématiques de sécurité utilisateur liées à Microsoft Defender, Zscaler et Proofpoint.
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Prendre en charge les incidents de bout en bout jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une communication proactive avec les utilisateurs.
Profil :
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Bac+3 minimum en informatique ou domaine équivalent.
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Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement Microsoft Azure.
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Une certification Microsoft Azure ou Microsoft 365 constitue un réel atout.
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Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement de services financiers, de gestion d'actifs ou de banque privée.
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Expérience avérée dans l'accompagnement d'utilisateurs VIP, Front Office ou populations à forte visibilité.
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Aisance en anglais appréciée
Compétences techniques attendues:
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Maîtrise de l'écosystème Microsoft Workplace : excellente connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint, Copilot), Microsoft Entra ID, Active Directory et Exchange Admin Center.
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Expertise Endpoint Management & mobilité : expérience confirmée sur Microsoft Intune, Apple Business Manager (ABM), Windows Autopilot ainsi que l'administration des terminaux Windows, iOS et iPadOS.
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Support poste de travail & environnement VIP : forte capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents sur les équipements Dell, stations d'accueil, périphériques et appareils Apple, dans un contexte exigeant et orienté utilisateurs VIP.
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Collaboration, sécurité & outils ITSM : bonne maîtrise de ServiceNow, Microsoft Defender, Zscaler, Proofpoint ainsi que du support des salles de réunion Teams, équipements audiovisuels et terminaux mobiles.
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