Role Summary
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Oversees the efforts of a team of technical service representatives, applying specialized technical or scientific knowledge/product applications. Maintains ongoing relationships with key customers and interfaces with sales staff on a regular basis and serves as an expert in handling complex queries.
Job Responsibilities
Gestión de Relaciones con el Cliente/Gestión de cuentas
Desarrolla e implementa un plan de contacto con el cliente para comunicar lanzamientos de producto e involucrar a los clientes en campañas de venta relevantes. Actúa como primer punto de contacto para las consultas y quejas de los clientes y resolverlas, remitiendo problemas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.
Aclaración de las Necesidades del Cliente
Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas. Usa materiales estándar para hacer una presentación para el cliente y hace preguntas relevantes para evaluar el nivel de interés del cliente e identificar y responder a las áreas que requieren más informaciones o explicaciones.
Desarrollo de Capacidades Personales
Desarrolla sus propias capacidades participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Obtiene o mantiene certificación profesional externa donde fuera relevante para mejorar el desempeño y desarrollar su potencial. Mantiene una comprensión de la tecnología pertinente, de las regulaciones externas, y de las mejores prácticas de la industria a través de la educación continua, asistiendo a conferencias, y de la lectura de los medios de comunicación especializados.
Education
- Universitario / Postgrado (Máster)
ID de solicitud: 34625 Número de vacantes: 1.0 Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo Permanente / Temporal: Permanente País / región: MX Ubicación/es: Tlalnepantla, Estado de México, MX, 54126
Viajes necesarios: 25-50% Lugar de trabajo: En el sitio
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