¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!
Tu misión va a ser:
Diseñar, coordinar y poner en marcha la estrategia del departamento de Viajes, garantizando su implementación y desarrollo, con el fin de garantizar los objetivos marcados, siguiendo las directrices de la Compañía.
Tus funciones:
1. Desarrollar la estrategia de los programas de viajes corporativos y/o de clientela externa velando por su correcta tramitación de acuerdo con la estrategia del área, impulsando su mejora continua de acuerdo con las metas marcadas. 2. Negociar acuerdos, contratos y tarifas con las entidades proveedoras de servicios de viajes, que faciliten la consecución de los objetivos del área. 3. Gestionar eficaz y eficientemente el presupuesto de la agencia asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y beneficios, siendo capaz de detectar desviaciones y actuar en consecuencia en tiempo y forma. 4. Elaborar, analizar y actualizar los KPIs del departamento, proponiendo acciones correctoras en caso de desviación. 5. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos en la tramitación de reservas, pagos y gestiones con la clientela asegurando la excelencia en el trato y la experiencia. 6. Fomentar una buena comunicación en el equipo, con otros departamentos y áreas de la organización, y garantizar la comunicación eficaz dentro del área y con la clientela. 7. Delegar tareas y proponer retos que ayuden a los/as colaboradores/as adquirir nuevos conocimientos relevantes para ser más eficientes en su trabajo, haciendo seguimiento y proporcionando retroalimentación. 8. Crear y actualizar los manuales y documentos de formación, asegurando que se implementan cada vez que sea necesario. 9. Participar en los procesos de selección y acogida del personal del área, teniendo presentes los valores IKEA. 10. Velar porque el equipo esté formado, identificando sus áreas de desarrollo y proponer acciones formativas de actualización y reciclaje. 11. Garantizar el desarrollo del equipo, realizando las charlas de desarrollo y seguimiento de los planes de acción definidos para alinear el desarrollo de las personas con los objetivos y necesidades de la organización. 12. Optimizar la gestión del calendario laboral con el equipo del área para garantizar que se cuenta con el equipo adecuado para dar un servicio excelente.
Qué buscamos en ti:
- Experiencia en agencias de viajes, gestión turística o administración de servicios de viajes. - Conocimientos en gestión de reservas, negociación de tarifas y coordinación con proveedores de servicios turísticos. - Experiencia coordinando equipos de trabajo, delegando responsabilidades y promoviendo el desarrollo de colaboradores.
Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección.
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