Analista / Agente de Servicio al Cliente Back Office - Radicador(a) | Sector Seguros · ¿Tienes experiencia en radicación de solicitudes, gestión documental, seguimiento de casos y procesos operativos dentro del sector asegurador? ¡Esta oportunidad es para ti! Importante compañía del sector seguros se encuentra en búsqueda de un(a) Analista / Agente de Servicio al Cliente Back Office - Radicador(a), quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar, distribuir y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la correcta trazabilidad de cada solicitud. ¿Qué buscamos? Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, seguros o afines. Mínimo 6 meses de experiencia en el sector asegurador. Experiencia comprobable en procesos de radicación, seguimiento, clasificación y gestión de solicitudes. Conocimiento en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros. Manejo de Excel básico o intermedio. Alta orientación al detalle y capacidad de organización. Principales responsabilidades Gestionar y monitorear los canales de recepción de solicitudes. Radicar, registrar y clasificar requerimientos en las plataformas definidas por la compañía. Validar documentación e información recibida para su correcta gestión. Direccionar y distribuir solicitudes según su tipología y proceso correspondiente. Realizar seguimiento permanente a los casos garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención. Mantener actualizada la trazabilidad de cada requerimiento. Generar alertas y escalamientos cuando se identifiquen casos críticos o represados. Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de servicio al cliente. Competencias Atención al detalle. Organización y planeación. Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Capacidad de análisis. Seguimiento y control. Gestión del tiempo. Condiciones de la vacante Lugar de trabajo: Bogotá Salario: $1.875.219 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 11:00 a.m. Modalidad: Presencial Importante Buscamos candidatos con experiencia reciente en procesos de radicación, seguimiento y gestión de solicitudes dentro del sector asegurador. No es una posición comercial o de ventas. ¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la operación del sector asegurador!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Calidad, Microsoft excel, Microsoft office, Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: analyst, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, oficina, insurance, aseguradora, seguros
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