Analista de Servicio al Cliente / Agente de Servicio al Cliente Back Office / Radicador(a) - Sector Seguros (Licencia de Maternidad) · ¿Tienes experiencia en procesos de servicio al cliente, radicación y gestión administrativa dentro del sector asegurador? ¡Esta oportunidad es para ti! Importante compañía del sector seguros se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente / Agente de Servicio al Cliente Back Office / Radicador(a), quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar y distribuir oportunamente los requerimientos recibidos, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la correcta trazabilidad de cada solicitud. ¿Qué buscamos? Técnico, tecnólogo de carreras administrativas, seguros o afines. Mínimo 6 meses de experiencia en el sector asegurador. Conocimiento en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros. Manejo de Excel básico o intermedio. Experiencia en gestión documental, radicación y seguimiento de solicitudes. Excelente orientación al cliente y atención al detalle. Principales responsabilidades Gestionar y monitorear los canales de recepción de solicitudes. Radicar, registrar y clasificar los requerimientos en las herramientas establecidas. Direccionar solicitudes al área responsable según su tipología. Validar la documentación e información recibida. Realizar seguimiento y control a los casos garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. Generar alertas y escalamientos cuando sea necesario. Mantener actualizada la trazabilidad de los requerimientos. Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de atención al cliente. Competencias Orientación al servicio. Organización y planeación. Atención al detalle. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Capacidad de análisis. Gestión del tiempo. Adaptabilidad y resolución de problemas. Condiciones de la vacante Ubicación: Bogotá Salario: $1.875.219 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 11:00 a.m. Tipo de contrato: Cubrimiento de licencia de maternidad Modalidad: Presencial ¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y el sector asegurador!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Edad: A partir de 18 años Conocimientos: Servicio al cliente Palabras clave: analyst, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, oficina, insurance, aseguradora, seguros
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